Términos y condiciones de MyChance Casino

Estos Términos y Condiciones describen las reglas que se aplican cuando utiliza MyChance. Explican nuestra relación con usted, lo que esperamos de los titulares de cuentas y cómo operamos los servicios principales, como depósitos, retiros y promociones. Al registrarse o utilizar el sitio, usted acepta cumplir estos términos; le recomendamos leerlos detenidamente y contactar con el soporte si algo no está claro.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Proporcione información personal veraz y actualícela cuando sea necesario. Proteja sus credenciales de acceso y notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado. Permitimos una cuenta por persona, hogar, correo electrónico, método de pago o dispositivo. Tener múltiples cuentas, compartir una cuenta, el abuso de bonos o cualquier intento de manipular juegos u ofertas puede dar lugar a la suspensión, el cierre y la confiscación de fondos y bonos.

Requisitos de elegibilidad

Debe tener la edad legal para apostar en su jurisdicción y ser elegible según la ley local para jugar en nuestro sitio. Ciertos países están restringidos y no pueden registrarse ni realizar apuestas; los países restringidos incluyen Argelia, Brasil, Bulgaria, China, Chipre, Francia, Grecia, Hong Kong, Italia, Japón, Panamá, el Reino Unido y los Estados Unidos. Si se encuentra en un territorio restringido no debe intentar acceder a nuestros servicios.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice el sitio únicamente para actividades de juego personales y legales. Las actividades prohibidas incluyen fraude, lavado de dinero, uso de bots o herramientas automatizadas, colusión, contracargos destinados a revertir pérdidas legítimas y intentos de explotar bonos o el sistema de fidelidad. No está permitido el uso comercial de la plataforma ni la reventa de servicios. Podemos monitorizar la actividad y tomar medidas cuando el comportamiento infrinja estas normas.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos que se publican con cada oferta. Las condiciones típicas incluyen depósitos mínimos para calificar ($20 para ofertas de bienvenida), requisitos de apuesta (comúnmente 35x sobre depósito y bono) y tasas de contribución que varían según el tipo de juego (por ejemplo, los juegos de mesa suelen contribuir menos que las tragamonedas). Aplican tiradas gratis, límites de apuesta máxima mientras un bono esté activo (comúnmente $5), periodos de caducidad y exclusiones de juegos según se indique en la promoción. Si retira fondos antes de cumplir los requisitos de apuesta, los fondos del bono y las ganancias relacionadas pueden perderse. Nos reservamos el derecho de rechazar o recuperar bonos en caso de sospecha de abuso.

Depósitos y retiros

Métodos de pago y procesamiento

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas Visa, MasterCard, Interac, Skrill, Neteller, PaysafeCard y MuchBetter cuando estén disponibles. Los importes mínimos de depósito y retiro se muestran en la caja; un depósito mínimo común es de $10 y un retiro mínimo común es de $20. Los depósitos suelen ser instantáneos. No cobramos comisiones por depósito, pero su banco o proveedor de pago puede aplicar cargos.

Límites de retiro y verificación

Los retiros se procesan tras la verificación de la cuenta. Los monederos electrónicos suelen procesarse dentro de las 24 horas tras la aprobación; los retiros a tarjeta suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Pueden aplicarse límites por transacción (por ejemplo, $6,000 para pagos a tarjeta y $4,000 para ciertos monederos electrónicos). Para ganancias muy grandes de $50,000 o más, los pagos pueden dividirse en plazos y abonarse durante un periodo tal como se describe en la caja. Debe completar las verificaciones KYC que solicitemos antes de que los retiros se finalicen.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, contacte con nuestro equipo de soporte por chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro objetivo es responder con prontitud y trabajar con usted para resolver los problemas. Si un asunto no puede resolverse mediante el soporte inicial, le explicaremos los siguientes pasos disponibles y cualquier proceso interno de escalado. No ofrecemos asesoramiento legal y le recomendamos buscar asesoramiento independiente si lo necesita.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán en el sitio o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado del sitio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados, por lo que le rogamos consulte esta página con regularidad.

Para preguntas sobre la cuenta o pagos contacte con [email protected] e incluya los datos de su cuenta para ayudarnos a asistirle de forma eficiente.