Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour aider les joueurs au Canada pour les questions, problèmes de compte, vérification et problèmes techniques, ou pour recueillir des retours généraux. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct sur le site, par e-mail ou par téléphone pour une assistance rapide et efficace. Nous pouvons aider pour les dépôts, les retraits, les questions concernant les bonus, la vérification KYC (vérification d'identité) et l'accès au site. Les réponses par e-mail arrivent généralement sous un jour ouvrable ; les urgences sont traitées via le chat en direct ou par téléphone.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] |
| Demandes générales | [email protected] |
| Demandes des affiliés | [email protected] |
| Téléphone | +1 416 531 2748 |
| Horaires | 24h/24, 7j/7 |
Pour les questions liées au compte ou aux paiements, incluez votre identifiant de compte dans le message et joignez tous les reçus pertinents. Notre équipe des paiements examine les demandes de retrait et les vérifications KYC pendant les heures ouvrables ; les cas complexes peuvent prendre plus de temps. Pour les affiliés, utilisez l'adresse e-mail des affiliés ci-dessus.
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen le plus rapide de nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez contacter [email protected] en indiquant un objet clair, votre nom complet, l'identifiant de votre compte et votre numéro de téléphone actuel. Fournir des informations complètes et à jour nous aide à traiter les demandes plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont souvent résolues rapidement via le chat en direct ou par courriel, tandis que les cas plus complexes, comme la vérification du compte ou les enquêtes sur des paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement jusqu'à la résolution de votre problème.
Commentaires
Nous accueillons vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré. Tous les messages sont lus attentivement par notre équipe et servent à affiner les fonctionnalités, les promotions et l’expérience utilisateur globale. Vos retours contribuent à façonner les mises à jour à venir et rendent le site plus simple et agréable pour tout le monde au Canada.