Jeu responsable

Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Chez MyChance, nous souhaitons que vous profitiez des jeux de casino de manière sûre et maîtrisée, c'est pourquoi nous fournissons des outils simples et des conseils clairs pour vous aider à garder le contrôle. Si vous estimez un jour que votre pratique devient problématique, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à trouver les options adaptées.

Principes de protection des joueurs

Notre approche est pragmatique et centrée sur le joueur. Nous visons à prévenir les dommages en vous donnant le contrôle de l'activité de votre compte, en répondant rapidement aux demandes de limites ou de pauses, et en accompagnant toute personne ayant besoin d'un soutien supplémentaire. Nous traitons toutes les demandes de manière confidentielle et sommes là pour aider sans jugement.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre façon de jouer directement depuis votre compte. Ces outils sont conçus pour être faciles à configurer et à ajuster afin que vous puissiez adapter les limites à vos besoins.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous alimentez sur votre compte. Vous pouvez modifier ces limites à tout moment via la rubrique jeu responsable de votre profil. Certaines modifications peuvent entrer en vigueur après un court délai de traitement pour des raisons de sécurité.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Elles vous aident à garder un contrôle clair de votre capital et à réduire les jeux impulsifs. Nous recommandons de définir une limite correspondant à votre budget de divertissement.

Limites de temps et contrôle des sessions

Utilisez les rappels de session et les pauses de compte pour limiter la durée de vos sessions. Vous pouvez également demander des suspensions temporaires de compte si vous avez besoin d'une courte interruption. Ces outils sont utiles pour prendre du recul et réévaluer vos habitudes de jeu.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est disponible. Lorsque vous vous auto-excluez, votre compte sera fermé pour la période convenue et vous ne pourrez ni vous connecter ni créer un nouveau compte tant que l'exclusion est en vigueur. Si vous choisissez de revenir à la fin de l'exclusion, contactez notre équipe d'assistance pour rouvrir votre compte le cas échéant.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez les changements pouvant indiquer un problème : tenter de récupérer des pertes, passer plus de temps que prévu, négliger ses responsabilités, emprunter pour financer le jeu ou ressentir de l'anxiété liée au jeu. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser nos outils d'aide ou de contacter notre équipe.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez-vous un budget et tenez-vous-y, utilisez des limites de dépôt et de pertes, activez les rappels de session, ne jouez jamais sous l'emprise, et évitez d'utiliser le jeu pour faire face au stress. Passez régulièrement en revue votre activité et faites des pauses dès que vous observez des comportements à risque.

Aide professionnelle et soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre équipe est disponible par chat en direct 24/7 ou par e-mail à [email protected]. Nous pouvons vous guider dans l'utilisation des contrôles de compte disponibles et vous orienter vers des options d'aide professionnelles. Si vous êtes inquiet au sujet de votre propre comportement ou de celui d'un proche, n'hésitez pas à demander de l'aide — vous n'avez pas à affronter cela seul.