Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Bei MyChance möchten wir, dass Sie Casinospiele sicher und kontrolliert genießen können. Deshalb bieten wir einfache Werkzeuge und klare Hinweise, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten. Sollten Sie jemals das Gefühl haben, dass das Spielen problematisch wird, wenden Sie sich an unser Support-Team – wir helfen Ihnen, die passenden Optionen zu finden.

Grundsätze des Spielerschutzes

Unser Ansatz ist praktisch und spielerorientiert. Wir wollen Schäden verhindern, indem wir Ihnen Kontrolle über die Kontenaktivität geben, schnell auf Anfragen zu Limits oder Pausen reagieren und alle unterstützen, die zusätzliche Hilfe benötigen. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich und sind ohne Vorurteile für Sie da.

Werkzeuge zur Kontrolle der Spielaktivität

Sie können Ihr Spielverhalten direkt in Ihrem Konto verwalten. Diese Werkzeuge sind so gestaltet, dass sie einfach einzurichten und anzupassen sind, damit Sie die Limits an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Einzahlungslimits

Setzen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits, um zu kontrollieren, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen. Sie können diese Limits jederzeit über den Bereich für verantwortungsvolles Spielen in Ihrem Profil ändern. Aus Sicherheitsgründen können einige Änderungen der Limits erst nach einer kurzen Bearbeitungszeit wirksam werden.

Verlustlimits

Verlustlimits ermöglichen es Ihnen, Nettoverluste über einen gewählten Zeitraum zu begrenzen. Sie helfen Ihnen, die Kontrolle über Ihr Budget zu behalten und impulsives Spiel zu reduzieren. Wir empfehlen, ein Limit festzulegen, das Ihrem Unterhaltungsbudget entspricht.

Zeitlimits und Sitzungsbegrenzungen

Nutzen Sie Sitzungserinnerungen und Kontopausen, um zu begrenzen, wie lange Sie in einer Sitzung spielen. Sie können auch vorübergehende Kontosperren anfordern, wenn Sie eine kurze Auszeit benötigen. Diese Werkzeuge sind nützlich, um Abstand zu gewinnen und Ihr Spielverhalten neu zu bewerten.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Pause benötigen, ist ein Selbstausschluss möglich. Während des Selbstausschlusses wird Ihr Konto für den vereinbarten Zeitraum gesperrt und Sie können sich nicht einloggen oder während der aktiven Sperre ein neues Konto erstellen. Wenn Sie nach Ablauf des Ausschlusses zurückkehren möchten, kontaktieren Sie unser Support-Team, damit wir Ihr Konto gegebenenfalls wieder eröffnen können.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Achten Sie auf Veränderungen, die auf ein Problem hindeuten können: Verluste nachjagen, mehr Zeit als beabsichtigt mit dem Spielen verbringen, Vernachlässigung von Pflichten, Geld leihen, um das Spiel zu finanzieren, oder Angstgefühle im Zusammenhang mit Glücksspiel. Wenn Sie solche Anzeichen bei sich oder einer nahestehenden Person bemerken, nutzen Sie unsere Unterstützungsangebote oder kontaktieren Sie unser Team.

Praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Setzen Sie ein Budget und halten Sie sich daran, nutzen Sie Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sie Sitzungserinnerungen, spielen Sie niemals unter Beeinträchtigung und vermeiden Sie Glücksspiel als Bewältigungsstrategie bei Stress. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Aktivitäten und machen Sie Pausen, wenn Sie riskante Muster feststellen.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir erklären Ihnen die verfügbaren Kontrollen und weisen Sie auf professionelle Hilfsangebote hin. Wenn Sie sich Sorgen um Ihr eigenes Verhalten oder das einer nahestehenden Person machen, holen Sie sich bitte Hilfe — Sie müssen das nicht allein bewältigen.