Gioco responsabile

Prendiamo sul serio il gioco responsabile. Su MyChance vogliamo che tu possa divertirti al casinò in modo sicuro e controllato, quindi forniamo strumenti semplici e indicazioni chiare per aiutarti a mantenere il controllo. Se in qualsiasi momento senti che il gioco sta diventando un problema, contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo a trovare le opzioni più adatte.

Principi di tutela del giocatore

Il nostro approccio è pratico e orientato al giocatore. Puntiamo a prevenire danni dando a te il controllo sull'attività del tuo account, rispondendo rapidamente alle richieste di limiti o pause e supportando chiunque abbia bisogno di aiuto aggiuntivo. Trattiamo tutte le richieste in modo confidenziale e siamo qui per assistere senza giudizio.

Strumenti per il controllo dell'attività

Puoi gestire il tuo modo di giocare direttamente dal tuo account. Questi strumenti sono pensati per essere semplici da impostare e modificare, così da poter adattare i limiti alle tue esigenze.

Limiti di deposito

Imposta limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto aggiungi al tuo account. Puoi modificare questi limiti in qualsiasi momento dalla sezione gioco responsabile nel tuo profilo. Alcune modifiche ai limiti potrebbero entrare in vigore dopo un breve periodo di elaborazione per motivi di sicurezza.

Limiti di perdita

I limiti di perdita ti permettono di fissare un tetto alle perdite nette in un periodo selezionato. Ti aiutano a mantenere un controllo chiaro del bankroll e a ridurre il gioco impulsivo. Ti consigliamo di impostare un limite che rispecchi il tuo budget per l'intrattenimento.

Limiti di tempo e controllo delle sessioni

Usa i promemoria di sessione e le pause dell'account per limitare la durata di una singola sessione di gioco. Puoi anche richiedere sospensioni temporanee dell'account se hai bisogno di una pausa breve. Questi strumenti sono utili per fare un passo indietro e rivalutare le tue abitudini di gioco.

Autoesclusione

Se hai bisogno di una pausa più lunga, è disponibile l'autoesclusione. Quando ti autoescludi il tuo account verrà chiuso per il periodo concordato e non potrai accedere né creare un nuovo account mentre l'esclusione è attiva. Se decidi di tornare dopo la fine dell'esclusione, contatta il nostro team di supporto per riaprire il tuo account, se applicabile.

Segnali di comportamento problematico

Presta attenzione ai cambiamenti che possono indicare un problema: inseguire le perdite, dedicare più tempo del previsto al gioco, trascurare responsabilità, dover prendere in prestito per finanziare il gioco o sentirsi ansiosi riguardo al gioco d'azzardo. Se noti questi segnali in te stesso o in una persona a te cara, valuta l'uso dei nostri strumenti di supporto o contatta il nostro team.

Consigli pratici per mantenere il controllo

Stabilisci un budget e rispettalo, usa limiti di deposito e di perdita, attiva i promemoria di sessione, non giocare mai se sei compromesso e evita di usare il gioco come mezzo per affrontare lo stress. Controlla regolarmente la tua attività e fai delle pause quando noti schemi rischiosi.

Aiuto professionale e supporto

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team è disponibile via chat live 24/7 o via email all'indirizzo [email protected]. Possiamo guidarti attraverso i controlli disponibili sull'account e indirizzarti verso opzioni di supporto professionale. Se sei preoccupato per il tuo comportamento o per quello di una persona a te cara, per favore chiedi aiuto — non devi affrontare questo da solo.